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    售后服務

    我國的認證中,一般是分為三大類,“產品、服務、管理”中,產品的認證和管理體系的認證已經開展了很多年,也備受人們矚目,取得了良好的成果。但是服務認證中,很少有涉及的,售后服務認證就是一個較新的領域,那么關于售后服務認證,你需要了解哪些方面了?

     
    售后服務認證顧名思義也就是一個企業的售后服務,現在的消費者,對于售后服務特別看重。其實聽到過很多的抱怨,說售前服務和售中服務特別好,一個個貼著笑臉,交完錢簽完合同,一個個就變臉了,售后服務特別差。其實售后服務差在現今社會是一種病態,售服務非常重要,也可以算是一個籌碼。
     
    1. 經濟新常態下,做好服務是市場競爭的全新突破點。服務業一直是市場大頭,消費者進行消費來換取想要的服務,所以服務業也是將來的趨勢。
     
    2. 售后服務在售前、售中、售后的三個環節是最重要的一環。在商品成交后,售后服務就尤其重要,因為這是一種對消費者的保障,畢竟一次性商品占少數,多數商品還是持續性的。
     
    3. 獲得的服務星級標識可以公開做任何形式的廣告。獲得了售后服務認證之后,對于企業的社會公信力和消費者信任度會增加。
     
    4. 17大以來,國家大力發展服務業。國家支持服務業,未來的趨勢所在。
     
    5. 認證依據是首部售后服務國家標準,具備權威性。
     
    6. 售后服務也是企業參與市場競爭的最后一張王牌。在銷售過程中競爭非常激烈,那么銷售中對于消費者的保障是至關重要,誰能把握售后服務,就能把握市場。

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